Uma resposta.
Seu próximo passo.
Do cadastro ao seu primeiro recebimento.
Encontre o caminho, entenda a plataforma e avance.
Como podemos te ajudar?
Uma dúvida a menos.
Um passo à frente.
Por que um método não aparece?
Confirme empresa ativa, habilitação da modalidade e configuração operacional da conta. No checkout, apenas os métodos disponíveis para aquela oferta e empresa devem ser apresentados.
Gerei a cobrança. O dinheiro já está no saldo?
A geração não confirma pagamento. Aguarde o estado aprovado e confira o saldo disponível no painel. Prazos e retenções dependem das condições da conta.
Posso colocar a chave secreta no navegador?
Não. Ela autentica a sua conta e permanece no servidor. O navegador usa somente a configuração pública de tokenização necessária para cartão.
O pagamento foi aprovado, mas não recebi o webhook
Consulte o histórico de entregas, a URL e a política de envio. Reenvie quando disponível e reconcilie o estado pela API.
Existe um ambiente de teste?
O ambiente depende do serviço e da habilitação disponibilizada pela ZWAY. O painel atual cria chaves de produção. Não interprete um prefixo antigo de teste como garantia de cobrança simulada.
Como abrir um atendimento?
Use Suporte dentro do painel. Informe referência da operação, data, método e código do erro quando houver. Remova segredos e dados sensíveis antes de enviar evidências.
Encontre o suporte
Use o ícone de Suporte no rodapé do menu lateral. Envie a referência da operação e descreva a dúvida, sem compartilhar senhas ou chaves secretas.
Prévia visual · dados fictícios · disponibilidade e controles podem variar por conta.